Experiência de compra que encanta

em jan 19, 2015:por

Felipe Martins

Felipe Martins possui mais de 10 anos de experiência com internet e é fundador e presidente da empresa Dotstore, especializada em desenvolvimento e assessoria na criação de lojas virtuais. Atendendo pequenas, médias e grandes empresas, atualmente conta com uma carteira de quase 1000 lojistas utilizando sua plataforma das mais diversas maneiras possíveis.
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Experiência de compra que encanta

Para uma loja virtual atingir o tão desejado sucesso, além de estruturar completamente a operação, é necessário proporcionar uma experiência de compra satisfatória e marcante ao consumidor.

Falamos de duas vertentes. Inicialmente, fazer com que tudo dê certo, sem dor de cabeça para o cliente; em seguida, adicionar detalhes que encantem e motivem o consumidor a voltar e continuar comprando.

Veja como proporcionar uma experiência de compra excelente a seus clientes:

Cuide do básico. As funcionalidades básicas de sua loja virtual devem estar em perfeitas condições. Links, botões e banners devem ter seus redirecionamentos corretos. Além disso, informações coerentes, cálculo do frete e zoom devem estar perfeitos.

Garanta a usabilidade. Invista em um design clean e com informações expostas de forma clara e objetiva. Isso despertará a confiança do usuário e transmitirá credibilidade. Além de tornar o processo de compra mais agradável.

Faça algo diferente. Surpreenda os visitantes criando promoções e ofertas personalizadas, direcionadas para cada usuário. Assim poderá engajá-lo, aumentar sua satisfação e, consequentemente, as conversões de sua loja.

Frente à grande disputa por consumidores no e-commerce, para ser eficiente, o foco deve ser totalmente nos consumidores e no que eles desejam. Estimule-os à ação e ofereça uma experiência que encanta.

Sucesso!

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