Front-end a Ponta do Iceberg.

em jan 17, 2014:por

Rafael Ferreira

Rafael Ferreira - Über Digital: Trabalha na Über digital como Executivo de Contas. Cursa Pedagogia na Universidade de São Paulo. Trabalha com E-commerce e Marketing digital há 3 anos.
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Numa operação de e-commerce há dezenas de setores e áreas para se preocupar. O Gerente tem que controlar as vendas, logística, Estoque, SAC, troca, etc. Além de periodicamente reavaliar seu Business Plan, caixa e desempenho da equipe de trabalho. Resumindo, há muito esforço que não aparece para o consumidor final. Toda essa estrutura que possibilita o funcionamento da loja, se manifesta, para o cliente, no Front-end, ou seja, no layout.

Porém, o que não podemos esquecer é que, é na ponta do iceberg que a maioria dos barcos batem. Todo investimento em tecnologia (Plataforma, ERP, Meio de Pagamento, Ferramentas de nicho, Ferramentas de SAC) contribue para uma loja moderna que atende as necessidades do seu público alvo. O Front-end não é diferente, logo, também não pode ser tratado com menor importância.

Um layout amigável, customizado segundo o conceito da loja, com funcionalidades que interajam com o tipo de navegação do seu cliente e que principalmente traga uma experiência formidável de compra é imprescindível para uma loja que se preocupa com seus clientes. Apenas com um layout assim, termos como “recompra” e “fidelização” entram em cena.

Layout vende! E isso as métricas não negam. Por isso, pense no conceito que sua loja quer trazer, no comportamento do seu público alvo e desenvolva um layout inteligente, pensado especificamente para o seu cliente online. A partir disso campanhas de fidelização e recompra serão mais efetivas e cada vez menos necessárias.

É importante também você ter um planejamento de layout. Pensando em todos os picos de vendas, datas festivas e campanhas de Marketing. Assim, seu Front-end sempre vai responder a altura aos investimentos de todo o Iceberg!

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