Ineficiência crônica na América Latina poderia impulsionar o crescimento do comércio O2O

em jun 29, 2016:por

Redação Next Ecommerce

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Artigo  contéudo

Depois de 45 minutos no telefone com um agente de viagens, eu fiquei muito frustrado com a tentativa de descobrir diferentes alternativas para um voo internacional para as Maldivas, que parasse em Paris no caminho de volta.

Em questão de segundos, eu sou obrigado a pegar meu celular, onde Skyscanner e Kayak pode me ajudar de uma forma muito mais eficiente.

Cansado e com fome, acho que o frigorífico está vazio. Quando eu chamar o fim do meu restaurante italiano favorito, o representante na linha não me reconhecer e pergunta como ele pode me ajudar. No entanto , é tão óbvio por que estou ligando. Então ela me pede para o meu número de telefone e endereço, e não tem nenhum registro do que eu normalmente peço quando eu ligar para a entrega de alimentos de duas a três vezes por semana.

A verdade é que a América Latina é extremamente ineficiente e sua tecnologia está por trás da América do Norte. No entanto , no Brasil , uma das maiores economias do mundo , apesar da crise atual , as vendas de e-commerce para chegar a mais de US $ 22 bilhões este ano (até mais de 13% sobre 2015) , e m-commerce no Brasil continua a crescer a um ritmo acelerado , de acordo com dados recentes da eMarketer .

A oportunidade de mercado móvel é enorme: mais de 100 milhões de pessoas no Brasil já estão on-line de hoje, e há cerca de outros 100 milhões a mais para ir.

Existem inúmeras tarefas diárias que podem ser resolvidos com facilidade nos EUA em comparação, no Brasil a falta de treinamento, padronização e processo lentos cria ineficiências crônicas no setor de serviços que empurram os consumidores a preferir e usar aplicações móveis que prestam serviços cotidianos de uma maneira padronizada.

Em muitos casos, as experiências entre os serviços on-line e off-line nos EUA pode ser marginal. No entanto, na América Latina pode ser uma diferença significativa e irritante.

Quando você tenta comprar o seguro automóvel com um corretor por telefone, por exemplo, o tempo que você pode esperar é muito maior na América Latina. A falta de visibilidade para as suas opções é enorme. A burocracia em termos do número de documentos e dados necessários é exponencialmente maior. Depois de várias chamadas causando dor de cabeça, as chances de conseguir apenas uma citação, sem uma comparação são grandes. O corretor provavelmente vai apenas empurrar sua companhia de seguros favorito.

Brasil lidera o crescimento do sector do comércio O2O na América Latina
O Tráfego intenso nas grandes áreas metropolitanas têm ajudado a criar um novo mercado para a entrega on-demand pelos correios sobre motos. Cruzando a cidade em alta velocidade, driblando carros e ônibus, eles entregam documentos e pequenas encomendas.

Há agora quase um milhão de ” motoboys ” no Brasil , e mais de 200.000 deles trabalham na cidade de São Paulo sozinho. Para tornar essa frota mais eficiente , apps motoboy comunicação por rádio , como Rapiddo e Loggi estão crescendo rapidamente .

A demanda de coleta e entrega de roupa é outro rápido crescimento serviços O2O nas grandes cidades. Com base em taxas de inscrição , operadores de lavandaria estão se tornando um importante serviço para o sempre ocupado, sempre – final ” Paulistas ” ( os nascidos em São Paulo). A Lavadeira é um exemplo de uma empresa destaca-se neste novo segmento de serviço de lavandaria.

Com o desemprego atingindo um nível recorde no Brasil, DogHero , que é semelhante ao DogVacay ou Rover, não está tendo nenhum problema em encontrar novos hospedeiros para a sua plataforma popular pet-sitting . Quem ama cães e possíu tempo disponível pode pedir para se tornar um anfitrião DogHero para ” melhores amigos do homem . ” Nas grandes cidades do Brasil , há uma enorme escassez de hotéis para cães ou canis , tornando difícil para os donos de cães para viajar porque eles não têm um para cuidar de seus animais de estimação enquanto eles estão fora.

Além das novas ofertas ao consumidor, a tendência do comércio O2O está ajudando a reduzir a burocracia para os pequenos empresários . Um novo fenômeno está ocorrendo no Brasil em resposta à elevada taxa de desemprego: o número de microempreendedores individuais (MEIs) estão subindo rapidamente . Mais de 5,5 milhões deles já operam no Brasil. Eles oferecem uma variedade de serviços e produtos de encanamento para manicures .

Em resposta, um programa de governo foi introduzido no final de 2009 para acompanhar e formalizar -los como proprietários de empresas e de cobrar impostos . Antes disso , o MEIs nunca pagaram impostos ou segurança social antes. Para ajudá-los a navegar embora , Qipu é um novo aplicativo móvel e serviço que ajuda a gerenciar impostos e finanças dos MEIs. Ele também controla e automatiza o acesso a benefícios sociais. QIPU tem crescido rapidamente, com mais de 200.000 usuários ativos.

Inovação via Mobile vai criar um setor de serviços eficientes na América Latina
Atualmente existe um diferença entre os EUA e a América Latina criando duas enormes oportunidades para o crescimento do comércio O2O. A primeira é a absorção rápida de novos serviços que irá equilibrar -lo com a experiência EUA , criando mais eficiência onde eles são extremamente necessários , liderados por adoção aplicativo móvel rápido.

Provavelmente vamos ver novos modelos no Brasil que não necessariamente trabalham bem em os EUA. Imagine um modelo como o instacart , em que você pode usar um aplicativo móvel para fazer compras de supermercado que é entregue para o seu lugar em apenas um algumas horas.

Quando você analisa a economia, o Brasil poderia realmente ser um mercado ainda melhor do que os EUA para novos negócios on-demand. Entregador de salários, por exemplo, são muito mais baixos no Brasil. Há menos serviços comparáveis ​​para o brasileiro escolher, o que proporciona uma vantagem para as marcas do pioneirismo.

Além disso, o consumidor brasileiro provavelmente teria que viajar mais quilômetros para encontrar os produtos, muito provavelmente através de tráfego pesado ou utilizando os transportes públicos pobres nas grandes cidades. Por estas razões em particular, é ainda mais provável que um brasileiro pegue um telefone celular e faça um pedido através de um aplicativo móvel para um entregador de bicicleta fazer este trabalho em seu lugar.

Não seria a primeira vez que um modelo que não funcionam tão bem nos EUA, poderia funcionar aqui. Isso aconteceu em comparação e-commerce, por exemplo, Buscapé por muitos anos representou uma grande parte do e-commerce nacional. E o modelo de comparação de preços nunca foi mais relevante em qualquer outro mercado de e- commerce do que o Brasil.

Assim , os novos serviços electrónicos levaram a minha inovação móvel e adoção do consumidor rápida irá alimentar uma economia de demanda crescente no Brasil e na América Latina através de uma maior conveniência para o consumidor , o terceiro mais importantes fator para a compra do usuário é a condução após a seleção e preço, criando mais eficiência e menos trabalho .

Por esta razão, eu prevejo que startups inovadoras e grandes empresas que vêem o potencial nas soluções ineficiências atuais, vão empurrar o crescimento de mais de 50 por cento ao ano, mesmo apesar da atual crise econômica no Brasil. Esta taxa de crescimento já está ocorrendo hoje com iFood para o alimento, MinutoSeguros de seguros, ViajaNet por passagens aéreas, cartões de crédito Nubank, para citar alguns exemplos da qual sou muito familiarizado hoje.

Mas não se esqueça: a revolução E-Services está disponível em breve para o seu encanador, sua babá e seu gerente de banco

Algumas startups mais brasileiros que estão perturbando ineficiências com eServices incluem:

• Chefs : BlooChef• Caseira / entrega : Cheftime e ProntChef
• Gestão de investimento : Magnetis
• Serviço de lavandaria : ALavadeira e Wairon
• Maids : Parafuzo• entrega motoboy : Loggi e Rapiddo
• entrega de comida rápida ( instacart ) : Mercado fresco , rappi e SupermercadoNow
• Envio: Mandaê• (subscrição de compra do clube) a entrega de compras : Shopper
• Entrega do caminhão de carga (B2B) : Sontra e Truckpad

Divulgação: Das 22 empresas latino-americanas mencionadas no artigo, três deles ( Magnetis , MinutoSeguros e ViajaNet ) receberam investimentos de eVentures Redpoint , onde Rodrigues é sócio e diretor administrativo . Ele serviu como um membro do conselho, ou é atualmente um conselheiro , acionista ou investidor pessoal em seis das outras empresas ( Buscapé , Cheftime , iFood , Qipu , Rapiddo e Truckpad ).

Fonte: TechCrunch

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