Pesquisa: Impacto dos Reviews de clientes nas vendas

em jan 19, 2016:por

Redação Next Ecommerce

O Nextecommerce é um canal para compartilhar idéias sobre as tendências e novidades que encontramos e produzimos no mercado.

Pesquisa realizada pela Yourviews, empresa que oferece um exclusivo sistema de review de produtos para lojas virtuais, revela que 94% dos usuários recomendariam um produto comprado a um amigo. A pesquisa levantou acessos a mais de 150 lojas virtuais brasileiras e traz um mapeamento inédito sobre o setor.

O infográfico a seguir apresenta o percentual de interação dos consumidores com os e-commerces e mostra dados de ticket médio, percentual de recompra e reviews. Na tabela, houve um aumento de 4% no ticket médio. A empresa justifica que o crescimento está relacionado com as avaliações, de forma que, produtos mais caros são melhores classificados e instigam mais compras que suas contrapartes com avaliações não tão boas.

Já a taxa de recompra apresentou um aumento de até 50% e foi o que mais chamou a atenção dos lojistas. “Isso evidencia a importância do comentário do seu consumidor e da forma que o lojista trata o comentário do cliente. Sem contar a relevância de poder compartilhar as avaliações no Facebook da loja e recomendar novos produtos conforme a experiência de compra. São maneiras de você fidelizar as suas consumidoras”, explica o CEO da Yourviews, Fernando Shine.

“O mapeamento tem como objetivo oferecer uma análise sobre o comportamento do consumidor dentro do e-commerce e trazer informações que antes eram desconhecidas ou tinham sua importância deixada de lado.”, afirma. Dessa forma é possível analisar o nível de aceitação de determinada loja ou produto. Além de proporcionar ao lojista uma visão geral sobre o comportamento do seu consumidor dentro do seu e-commerce, possibilitando que o mesmo monte campanhas estratégicas para esse público.

Infográifco Yourviews

veja também:

adwords

Como melhorar as vendas com o Google AdWords para e-commerce?

Por: Wallace Castro Você quer vender mais, economizar tempo e fazer CONTINUAR LENDO…

red bull

Marketing de Conteúdo te dá asas

Por: Renann Mendes Nunca fui muito fã de dar aulas, CONTINUAR LENDO…

shopping

Google Shopping: aprenda como usá-lo a seu favor

Por: Raquel Lisboa – Nuvem Shop É cada vez mais CONTINUAR LENDO…

email

Por que o marketplace é o assunto do momento no e-commerce?

O ano de 2017 está sendo marcado pela consolidação do CONTINUAR LENDO…

Deixe um comentário

O que achou do conteúdo? Compartilhe sua opinião:

Gostou do nosso conteúdo?

Deixe seu e-mail aqui e receba as novidades do mercado

Calendário

 
JUL 25