A busca da conversão no e-commerce

em abr 24, 2014:por

Rodrigo Poppi

Gerencia novos negócios na SLI-Systems e é responsável pela expansão da empresa no Brasil. Publicitário, tem extensa experiência na área comercial em multinacionais no Brasil, Inglaterra e Alemanha.
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No e-commerce moderno, qualquer site que tenha intenção de sobreviver (lê-se converter) sabe que existem duas (2) preocupações básicas para com seus clientes: Como atraí-lo até sua loja, e como fazer a mesma pessoa finalizar a compra.

Mesmo falando de ambientes distintos (dentro e fora do site), têm igual importância, porém exigem ações e comportamentos únicos. Uma vez dentro do site, para garantir conversão o cliente deve, além de encontrar o que procura, sentir-se confortável e ter uma experiência agradável. O prazer em navegar ainda está diretamente ligado à possibilidade de se interessar por outro produto, aumentando assim o ticket médio. Em suma e sem segredos, o foco de um e-commerce vencedor deve ser a satisfação de seu público, fazendo-o encontrar o que busca sem dificuldades ou labirintos.

 

Mas como atrair um cliente para meu e-commerce?

Site Champion: cliente como isca

A sacada do momento no e-commerce é o que chamo de “vara de pescar”. Hoje a SLI-Systems conta com uma ferramenta que usa o próprio cliente como anzol. O chamado Site Champion é a vara, e usa o comportamento do visitante como “isca” para indexar páginas em mecanismos de busca (sim, o Google, principalmente).

A relevância de uma palavra ou um termo buscado gera automaticamente um link que é então encontrado em qualquer mecanismo de busca. Enquanto nos preocupamos com ambientes separados, a SLI trabalha dentro da loja para trazer novos clientes, ou simplesmente usuários de fora.

O Site Champion anda de mãos dadas com a publicidade, com seu investimento SEO, seus links patrocinados e Adwords, mas tem vida própria. Talvez seja uma tendência, uma jogada genial. Mas o que vejo como condição vital de sobrevivência no novo porém concorridíssimo mercado virtual, já é facilmente encontrado em sites parceiros da SLI-Systems.

Busque e veja!

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